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(资料图)
近日，一位消费者李先生（化名）
向《都市现场》反映
今年4月底
自己在南昌恒望特斯拉中心
购买了一辆黑色的model Y
5月10号
李先生倒车时
不小心发生了刮蹭
李先生说自己当时觉得
已经买了车险
那么修车就可以走保险
这辆黑色的特斯拉model Y汽车就是李先生的。事故发生后，车的后备箱盖右侧变形了，当天，保险公司就委托了南昌恒望特斯拉中心来维修。
李先生（化名）：在第二天的时候，4S店的人就告诉我，这个后盖无法修复，希望更换。
李先生当即就拒绝了4S店提出的换后盖的建议，坚决要求只修不换。
李先生（化名）：作为我车主来讲，这毕竟是一个很新的车子，如果更换的话，对于我今后的二次买卖销售等，可能有一定的折损，所以当时我还是建议他们，不要去更换还是要维修，但是4S店的人告诉我，如果坚持要维修的话，只能委托保险公司安排维修人员进行上门维修。
李先生表示，自己也不知道具体的流程是怎样的，他只记得，没过几天，他得知一个消息：车子的后备箱盖还没修好，天窗又被弄坏了。
李先生（化名）：在维修过程当中，是在4S店进行施工的，但是由外面玻璃装潢店的师傅维修当中，把我的天窗弄破了。
后来，李先生了解到，要维修后盖，得先拆卸天窗玻璃。而这个拆卸的工作是交由专门的玻璃装潢店的师傅来操作的，没想到车还没修，天窗玻璃就受损了。李先生从南昌恒望特斯拉中心了解到，目前，外请的维修师傅已经撤场了。
李先生（化名）：我的诉求很简单，首先第一个要给我更换原装的天窗，并且给我一个原装天窗的质保，第二个我就希望保险公司和4S店进行相应的赔偿，我的车从放到4S店到现在，已经有10多天了，4S店的回复就是我们没有任何责任。（记者：修的人是外面的人到4S店里面来修的是吧？）对对对，所有的费用都是由保险公司给的4S店的人。
5月26号，记者跟随李先生来到了南昌市新建区恒望特斯拉中心。在维修车间旁，记者见到了李先生的车子。可以看到，之前撞凹陷的区域，做了钣金施工，已经恢复了形状，但是后部的天窗玻璃还没有安装。
记者：要卸掉这个玻璃才能修撞凹陷的这一块？
南昌恒望特斯拉中心工作人员：对。
因此，考虑到取玻璃有破损风险，保险公司联系了玻璃装潢店的维修人员来拆卸玻璃，就是在此过程中，玻璃破了。
记者：如果说你这儿修不了，如果保险公司委托其他第三方去修的话，车子应该是出现在第三方的店里或者维修场所里，而不是一直放在特斯拉4S店里吧？
南昌恒望特斯拉中心工作人员：因为喷漆还是我们这边喷。
李先生（化名）：等于还是共同来弄？
南昌恒望特斯拉中心工作人员：是，共同来维修。
李先生（化名）：那如果是共同来维修，你怎么没有责任呢？钱是给你们。
南昌恒望特斯拉中心工作人员：对对对。
李先生（化名）：我的车从头到尾停在4S店。
南昌恒望特斯拉中心工作人员：对对。
李先生（化名）：特斯拉这边没有任何责任？
南昌恒望特斯拉中心工作人员：嗯嗯。
让李先生气愤的是，车子一开始送到特斯拉中心，工作人员表示，按他们的工艺标准，只换不修，现在天窗玻璃破损了，工作人员又表示可以修，且经过特斯拉中心维修人员钣金施工后，车子后备箱盖恢复了原形。
李先生（化名）：这次特斯拉中心为什么修呢？
南昌恒望特斯拉中心工作人员：没人修，明白吗？
李先生（化名）：怎么现在有人修了呢？上次为什么没人修呢？
南昌恒望特斯拉中心工作人员：现在保险公司让外修的，都不修你这个车。
李先生（化名）：现在是谁修的咯？
南昌恒望特斯拉中心工作人员：现在是我们修的。
李先生（化名）：当时为什么不叫你修呢？
南昌恒望特斯拉中心工作人员：现在我们修坏了，保险公司同意跟我们换。当时我们修坏了，保险公司不同意跟我们换。
工作人员表示，这辆车子要彻底修好，还得等一段时间。目前，李先生正在和特斯拉中心协商解决方案。对于此事的最新进展，记者也将持续关注。
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