近日,百万粉丝博主“路人甲旅行记”讲述了一次旅行过程,称被一位导游的真诚、忠实所打动,他在视频里称呼这位导游祁秦是个“傻小子”,不坑游客,不吃回扣,反而帮游客带孩子,去有特色的小馆子,遇到游客想买纪念品,他还会一个劲儿地劝去便宜地儿买……
该博主把这些视频分享到网络后,祁秦抖音粉丝量一夜间暴涨百万。对此祁秦表示,“我就是做了个导游该做的,还在有点蒙的状态,但还是会做好自己该做的。”
游客:他就是个傻小子 不会拿回扣 还总给我们买水果、雪糕
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祁秦所在的旅行社是一家新公司。6月30日,百万旅行博主“路人甲旅行记”在抖音上发布一则视频。
视频中他说,“我在新疆认识了一个傻小子,他是我们的导游。”为什么说他傻呢?博主在视频里解释,其他导游带客人去购物、吃饭都有回扣,而祁秦却不,他带游客去本地小吃,像小茶几那么大的大盘鸡只要100多块钱。
“我想买点纪念品他还拦着我,说别在这儿买,太贵了。”博主说,一路上祁秦给他们买奶皮子雪糕,买干果、水果,还帮忙照顾孩子,净做着一些不是导游的工作,却又让人心里一暖的事儿。
除此之外,博主表示,一路上他们一家从来没有动手搬过行李,都是祁秦负责搬运行李、搭建天幕、买东西。“在这个年轻人上班摸鱼为荣的年代,他的认真和勤快真的显得有点傻。但他也真的很聪明。”博主说,在他15天的旅行中,祁秦总能把自己的行程安排得井井有条,甚至没走过一点冤枉路,也总能避开人群,在景区里找个人相对少、风景却又优美的地方。
博主说,有一次祁秦的无人机掉了,他硬爬了一个几乎垂直的陡坡,才把无人机捡回来,摔得满身泥泞。“他说无人机掉了没事儿,有保险,但给我们拍的视频没了,就可惜了,好不容易来一趟。”博主说,看到祁秦满身是泥,自己心里也很是感动,“其实很多细节的地方,他不做我也不知道,他做了老板也看不到。”
博主说,以祁秦这样的性格,在社会上应该会挺吃亏的,可一路上祁秦的默默付出、诚心待人感动了他,原本想为祁秦写一封表扬信的,却被拒绝了,“他告诉我,这些是应该做的。”
在该博主发布视频后,很快突破了397万的点赞,全抖音共3644余万播放量。而祁秦的抖音号,一夜间也从600多个粉丝暴涨到了200多万。7月1日,该博主发文称,“其实祁秦的视频能火不是因为我,是因为他自己,大家喜欢的不是我的视频,是喜欢他忠厚老实,喜欢他这个人。”
博主表示,原本想发视频帮祁秦拉拉客人,“以为这个暑假能拉来几十个、几百个就不错了,没想到拉来了几百万。希望粉丝能对他不要太苛刻,其实一路上也有一些小瑕疵,如果哪次他忘记搬行李、买雪糕,也请不要把他的一点点疏忽放大。”
据该博主透露,祁秦是一个1999年的东北小伙,父母仍然在老家。祁秦曾说,“我也想家,怎么不想啊,我爸妈还没来过新疆,其实我也挺想带他们来一次的。”而目前祁秦已经得到旅行社重用,公司也安排他的父母来新疆旅游了。但坏消息是,很难再约到祁秦亲自带队的团了。
旅行社老板:2月份刚成立的 一大波流量把公司后台“砸”瘫痪了
祁秦所在的旅行社老板于先生在他爆火以后也发布了旅行社现状的回应。他说,自己担心的是来不及为所有前来咨询的顾客提供服务,只能叫停了公司咨询业务,全力服务好现在的顾客。
于先生说,“祁秦爆火之后,一大波流量就向我们砸过来了,可流量这东西是把双刃剑,它能很快成就一个人,也能很快毁掉一个人。很多朋友说我们现在好起来了,但我反而觉得我们最难的时候才刚刚开始。”
他说,公司是在今年2月份才成立的,客服只有30多人,他们需要了解客户是否带老人、带小孩,有没有定制化的需求,要给顾客订房、订车、景点路线规划和咨询,每天客户到哪儿了,景点天气、温度、该穿什么衣服、有什么美食等等信息必须查清,就连酒店的WiFi密码也会提前咨询好一并发给导游,如此细致的工作下,一个客服一天最多只能接待200人。
而在祁秦火了之后的两天时间里,后台咨询量超过了百万条,整个后台都已经瘫痪,服务量也远超负荷。
“就有人说我们现在火了,就不理人了,还有的说本来考虑报我们家的,现在只能选其他家了,甚至还有人想要走后门报旅行团。”于先生说,自己只能让所有工作人员不停地在后台给前来咨询的客户道歉,而7月2日这天,为了更好地服务旅途中的现有顾客,他特意安排公司停止咨询服务,全力投入到现有顾客服务当中,“也希望大家多理解”。
说到祁秦,于先生说,祁秦是一个1999年的小伙,东北人,大学刚一毕业就来到旅行社应聘,他也是1000多位面试者中唯一一个发送视频简历的,“虽然他的表现一般,但我欣赏这孩子实在的性格。”
于先生说,第一次与祁秦见面时是在新疆一个饭店,自己故意没拿起筷子,而祁秦看了一眼,问了一句,“哥你咋不吃呢?我饿了我先吃了哈。”说完拿起筷子就开吃。于先生觉得又想笑又想气,笑的是喜欢这个小伙儿老实朴实的性格,直来直去,气的是干服务业的,他眼里没活儿。
“祁秦突然一夜爆火,我也很怕他听到一些批评的时候心理会接受不了。”于先生说,在公司里除了祁秦意外,每个员工有很优秀,而唯一一个做得不太到位的,可能就是他这个老板了,直言“要骂的话,骂我就行”。
“说实话从一个普通的导游到现在有这么多朋友的关注,我还是有点蒙的状态。”祁秦认为,自己只是做了一个导游该做的事儿,“做好细节,用心服务,不坑人,不骗人,就是这样。”
他说,虽然现在稍微有了些粉丝,但也请大家放心,团队还是会一如既往地用心服务好每一位游客,做真正的旅游。
文/北京青年报记者 王浩雄
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